Benachrichtigungen und ausstehende Aufgaben verwalten
ConcreteCMS kann Benutzer über offene Vorgänge informieren. Eine ausstehende Aktion in der Verwaltung, eine E-Mail und eine Echtzeitmeldung im Browser sind verschiedene Wege. Prüfen Sie Empfänger und Voraussetzungen für jeden Weg getrennt.
Empfänger festlegen
Unter Verwaltung → System & Einstellungen → Benachrichtigung → Ausstehend verwalten Sie Benutzer und Gruppen, die Benachrichtigungen erhalten oder ausschließen. Als Empfänger können Gruppen wie Administratoren und einzelne Benutzer eingetragen sein. Je Eintrag steht die Auswahl Alle Abonnements oder Benutzerdefiniert bereit. Prüfen Sie vor einer Änderung, welche Ereignisse die Personen wirklich bearbeiten dürfen und ob die Benachrichtigung für sie nützlich ist.
Abbildung 1: Die Empfängerliste zeigt zugeordnete Benutzer, Gruppen und Abonnements.
Eine Workflow-Anfrage braucht zusätzlich einen eingerichteten Freigabeprozess. Ohne zugewiesenen Workflow entsteht durch ein Abonnement keine Freigabeanfrage. Die empfangende Person benötigt auch die Berechtigung, den Vorgang zu öffnen und zu entscheiden. Prüfen Sie daher Anzeige und Aktion mit ihrem tatsächlichen Konto.
Echtzeitmeldungen vorbereiten
Unter Benachrichtigung → Vom Server gesendete Events erklärt die Verwaltung, dass für Server-Sent Events ein Mercure-Server aktiviert und betrieben werden muss. Wenn der Dienst noch nicht eingerichtet ist, bietet die Verwaltung Server-Sent Events aktivieren an. Klicken Sie nicht darauf, solange URL, Schlüssel, HTTPS und Betrieb des zusätzlichen Dienstes ungeklärt sind. Ein aktivierter Schalter ohne erreichbaren Hub liefert keine verlässlichen Echtzeitmeldungen.
Abbildung 2: Die Einstellung für Server-Sent Events setzt einen betriebenen Mercure-Hub voraus.
Echtzeitmeldungen sind etwas anderes als E-Mail. Prüfen Sie den Versand unter E-Mail-Versand prüfen. Ein fehlender Browser-Popup kann auf die Echtzeitverbindung zurückgehen, während die Workflow-Anfrage und die Mail trotzdem existieren. Umgekehrt ist eine erfolgreiche Echtzeitverbindung kein Beleg dafür, dass die zuständige Person die Anfrage gelesen hat.
Benachrichtigung testen
Wenn Ihre Website Workflows verwendet, erzeugen Sie in einer Testkopie eine harmlose Änderung. Kontrollieren Sie nacheinander: Ist die Anfrage im CMS ausstehend? Sieht die zuständige Person sie nach Anmeldung? Geht die erwartete E-Mail an die konfigurierte Adresse? Erscheint bei eingerichtetem Mercure-Hub zusätzlich eine Meldung ohne Neuladen? Notieren Sie Zeitpunkt, Rolle und Ergebnis jeder Stufe. Wiederholen Sie den Ablauf bei Ablehnung und nach einer erneuten Einreichung.
Bei ausbleibender Bearbeitung prüfen Sie außerdem Urlaub und Vertretung; eine technische Benachrichtigung ersetzt keine organisatorische Zuständigkeit.
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Quelle: Concrete CMS Dokumentation (EN) · Stand: ConcreteCMS 9.5.7